Términos y condiciones de uso

El sitio www.clientesvirtuales.com es un sitio web de Grupo Promerica, quien en convenio con la empresa NIDUX comercializa la plataforma como herramienta de pagos en la nube de internet, mejor conocida como solución SaaS (Software as a Service por sus siglas en inglés) lo que significa que EL COMERCIO AFILIADO está adquiriendo una licencia para usar la plataforma y no la propiedad del producto.  Además de esta licencia NIDUX y sus afiliadas nos reservamos todos los derechos, intereses y compensaciones.

NIDUX acepta y reconoce que los Servicios pueden no siempre estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de internet, del proveedor, o por cualquier otro motivo ajeno a NIDUX; sin embargo, NIDUX debe garantizar mecanismos de contingencia para restablecer los servicios en un plazo no mayor a las 72 horas a partir del incidente. En consecuencia, NIDUX no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los servicios; como tampoco garantiza la utilidad de los servicios para la realización de ninguna actividad, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que el COMERCIO AFILIADO pueda efectivamente utilizar los servicios, o la totalidad de estos, o acceder a la totalidad de las secciones del sitio; sin embargo, NIDUX se compromete al cumplimiento de los estándares de atención de servicio establecidos por NIDUX en su página web (www.nidux.com).

NIDUX ni GRUPO PROMERICA  asumen responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que sean originados en forma directa, indirecta o remota, por la interrupción, suspensión, finalización, falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de los servicios, por la defraudación de la utilidad, ingresos, ganancias o beneficios que los COMERCIOS AFILIADOS hubiere podido atribuir a la empresa, a la falibilidad de los servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por las fallas en el acceso a la plataforma. En la medida máxima permitida por las leyes aplicables, la empresa no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida en el o los equipos del Usuario y/o sus autorizados y/o terceros originados por fallas en el sistema, servidor o en internet.

NIDUX arrienda locales o Tiendas Virtuales a inquilinos (COMERCIOS AFILIADOS), quienes a su vez desarrollan actividades comerciales, promocionales o de cualquier otro tipo con terceros, dentro del marco de la legalidad. Por tanto, una vez que el inquilino comunique por cualquier medio y a cualquier funcionario de NIDUX, su deseo de renovar los servicios de NIDUX, la Tienda Virtual y todo su contenido se eliminará de la plataforma en su totalidad.

Para efectos de garantías y eventuales reclamos de cualquier naturaleza, se establece que NIDUX ni el BANCO tienen ninguna relación con las actividades de sus inquilinos y COMERCIOS AFILIADOS fuera del ámbito estricto del arrendamiento del sitio web, no existiendo por consiguiente ningún tipo de vínculo entre los clientes de sus inquilinos y NIDUX, sino entre el cliente del comercio afiliado y el comercio afiliado.  No obstante, NIDUX y EL BANCO  exigirán a sus inquilinos comercios afiliados, en las relaciones con sus clientes establecidas en virtud de sus actividades relacionadas con la aplicación, el cumplimiento de las garantías exigibles de conformidad con la legislación de los territorios donde se comercialice y se utilice la aplicación de NIDUX, bajo el entendido de que el no acatamiento de estas disposiciones será causal de rescisión del contrato de arrendamiento virtual y el Contrato de Comercio afiliado establecido por EL BANCO.

En este sentido, el inquilino entiende y conoce que de conformidad con el marco jurídico del país donde esté domiciliada la empresa y/o se preste el servicio, los compradores por Internet tienen derecho de retracto ejercible en un plazo máximo de ocho días naturales a partir de la compra sin responsabilidad, siempre que el producto no haya sido despachado o se devuelva en su empaque original sellado y sin haber sido utilizado.

Las respectivas empresas proveedoras de bienes y servicios que arriendan los sitios web virtuales, será a ellos a los que deberán dirigirse las reclamaciones en caso de existir alguna anomalía, sin demérito que los usuarios del sitio soliciten la intervención de la Administradora en la disolución de disputas.

El uso de los beneficios y servicios de la plataforma por parte de terceros queda restringido de conformidad con las siguientes condiciones, que se consideran de acatamiento obligatorio para todos los usuarios. Cualquier persona que  visite, realice compras, utilice servicios o haga cualquier tipo de negocio o transacción en NIDUX se entiende que acepta estas condiciones, por lo que no se podrá utilizar ningún servicio o realizar ningún negocio o transacción en ésta página web sin estar previamente registrado en la misma, y sin que el sistema le haya dado la oportunidad de leer y manifestar su conformidad o no con éste documento, quedando a entera responsabilidad del usuario la realización efectiva de la lectura.  Además, cuando se utilice cualquier servicio o se realice cualquier negocio o transacción también serán aplicables las directrices, acuerdos y términos (“Condiciones”) concernientes a tales servicios, negocios o transacciones en específico.

PLANES Y PRECIOS NIDUX: Las características de los Planes NIDUX consistirá al menos de:

Tienda Virtual: Una Tienda Virtual con capacidad de poner a disposición del público en general, a través de internet, la venta de productos o servicios sin necesidad de contratar un servicio de hosting (en adelante la “tienda”), en la medida que el contenido se ajuste a los presentes Términos y Condiciones y demás políticas vigentes.

Panel de Administración: Junto con la creación de la tienda, el Usuario será el único habilitado para administrar sus productos, pudiendo cargar y modificar fotografías, descripciones y precios de estos, a través de un panel de administración disponible a tales efectos.

Sistema de “Carrito de Compras”: La tienda tendrá la posibilidad de contar con un sistema que permite que los visitantes que deseen adquirir productos puedan seleccionar aquellos de su interés (en adelante el “Carrito de Compras”), en donde se informará en forma detallada todos los pasos necesarios para formalizar la compra, brindando los medios técnicos para identificar y corregir errores de datos previo a efectuar la misma.

Aceptación de pagos: La Administradora otorga la posibilidad de que el Usuario pueda aceptar el pago por la compra de productos a través de distintos medios de pago habilitados que se encuentren disponibles en el Sitio (en adelante los “Medios de Pago”). NIDUX no tiene ninguna intervención en el procesamiento de pagos, ni recibe ni tiene acceso a información o datos de titulares de tarjetas de crédito. En todas las transacciones que se gestionen y/o se realizan a través de servicios de terceros habilitados, NIDUX, en ningún caso es responsable por errores, daños, perjuicios, fraude, o robo de información que pueda ocurrir durante el proceso de pago.

Las características y precios de los Planes NIDUX son los que se publicitan en el respectivo landing page en el sitio web www.clientesvirtuales.com.

COMERCIO AFILIADO deberá cumplir con los requisitos de afiliación descritos a continuación:

El cliente debe tener cuenta corriente o de ahorros en las Subsidiarias de GRUPO PROMERICA, la cual debe permanecer en estado activa y asociada al número de cédula jurídica o física, firmar o poseer un contrato de afiliación activo con alguno de los Bancos de Grupo Promerica, así como presentar la información pertinente que el banco le solicite para completar dicha inscripción.

  • Completar formulario de solicitud de Adquirencia de cada Banco
  • Descripción del comercio: Giro de Negocio
  • Nombre Fantasía (Marca)
  • Copia de la Cédula del Representante Legal o Persona Física
  • Copia de la Personería Jurídica o documento legal jurídico establecido en cada territorio.
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono del comercio (Oficinas centrales en caso de tener)
  • Numero de Celular del Contacto Principal
  • Nombre del contacto principal
  • Dirección exacta del comercio

EL AFILIADO está en la obligación de cumplir con todas las disposiciones legales aplicables en materia de Prevención de Lavado de Dinero u otros Activos; Ley para Prevenir y Reprimir el Financiamiento del Terrorismo, para lo cual desde ya acepta firmar cualquier formulario que para el efecto se le provea por parte de EL BANCO

EL AFILIADO está en la obligación a llenar los formularios pertinentes y que correspondan en virtud de la ley previo a y para efectos de entablar una relación comercial con EL BANCO, incluyendo, pero no limitado a los formularios preparados y requeridos por los entes reguladores y las Superintendencias de cada Territorio donde GRUPO PROMERICA opera.

EL BANCO no podrá afiliar por ningún motivo ni circunstancia ni procesar a través de la infraestructura de pago, transacciones que provengan de las siguientes actividades:

  • Venta de medicinas cuya comercialización requiera autorización previa; que requiera receta médica, o que la misma esté prohibida por ley.
  • Tabaco o productos derivados de éste, en cualquiera de sus posibles presentaciones.
  • Lotería o juegos de azar.
  • Productos o servicios que atenten contra la propiedad intelectual.
  • Pornografía.
  • Cualquier venta o servicio que EL BANCO a su discreción considere inaceptable o que atente contra el buen nombre de ésta y que de tiempo en tiempo comunique EL BANCO a EL AFILIADO.
  • Cualquier venta que requiera licencia o autorización previa a su comercialización.
  • NIDUX, por este medio, declara: (i) Que ninguna de las actividades arriba descritas forma parte de su objeto social o comercial; y, (ii) Que no tiene intención de ningún tipo en hacerlas partes de su objeto social o comercial, sea o no por modificación de este.

El COMERCIO AFILIADO le garantiza al BANCO que la operación es una venta y/o servicio real de buena fe, que los bienes o servicios adquiridos serán entregados al comprador en el plazo estipulado y de acuerdo con los términos y condiciones que el COMERCIO AFILIADO especificará en su página de internet, y que las transacciones de venta entregadas a EL BANCO para su procesamiento corresponden única y exclusivamente a productos y servicios propios del COMERCIO AFILIADO.

En ninguna circunstancia el BANCO aceptará reclamos de compradores del COMERCIO AFILIADO que no sean aquellos recibidos desde los BANCOS emisores de sus tarjetas, de acuerdo con los canales y políticas de VISA y/o MASTERCARD.

Una vez aprobados todos los requisitos, y haber acordado las condiciones de dicha relación entre el Grupo Promerica y el comercio afiliado, dicho comercio deberá coordinar con el Departamento de ventas escribiendo al correo electrónico ventas@nidux.com para desarrollar su Tienda Virtual, así como cualquier servicio o requerimiento adicional.

El precio del plan NIDUX deberá ser pagado en la moneda local establecida o dólares americanos de los Estados Unidos de Norteamérica, los precios para los clientes Grupo Promerica estarán publicados en la sección de costos y características del sitio web https://clientesvirtuales.com/costos-y-caracteristicas/

La comisión de Adquirencia será establecida y negociada por el BANCO de acuerdo con las condiciones particulares de cada comercio, NIDUX no tiene injerencia en la decisión del BANCO tanto en la exclusión o no afiliación de un comercio debido al incumplimiento de alguno de los requisitos antes mencionados

A todos los cargos se les aplicarán los impuestos que así apliquen según la normativa del país en la que se domicilia el BANCO.

NIDUX acepta y reconoce que en caso de que un emisor realice un CONTRACARGO en contra de EL BANCO, dicha diligencia será resulta entre EL COMERCIO AFILIADO y EL BANCO; por lo tanto, se libera de la responsabilidad de éste a NIDUX sobre cualquier cobro o sanción establecida por los Emisores.

LOS COMERCIOS AFILIADOS podrán realizar los pagos a NIDI por los siguientes medios: depósito, transferencia, PayPal, o pago por medio de tarjetas de crédito y débito en las diferentes plataformas que NIDUX ofrece.

LOS COMERCIOS AFILIADOS tendrán 5 días naturales para realizar el pago de los servicios contratados, en el caso de no realizarse en el tiempo de gracia NIDUX tendrá la potestad de cobrar un recargo de US $ 30,00 (treinta dólares) sobre el monto del plan establecido y que estén vigentes en el sitio web NIDUX.com. Si el comercio afiliado no paga el servicio 30 días después del día de vencimiento del plan se podrá poner la tienda en un estatus de suspendida y el costo de habilitación del servicio será de $30 estadounidenses al tipo de cambio del Banco Central de Costa Rica. A menos que se establezca otra cosa, todas las tarifas serán en colones costarricenses o dólares norteamericanos.

El comercio afiliado podrá disfrutar de los módulos de capacitaciones siempre y cuando mantenga al día, o haya cancelado los costos asociados a la inscripción de la plataforma.

Del mismo modo, para dar inicio con la integración de la Tienda Virtual del COMERCIO AFILIADO con la pasarela de pagos de Grupo Promerica, el cliente deberá haber cancelado todos los costos pactados con Grupo Promerica y NIDUX.

Al acceder, navegar o usar este sitio de Internet www.clientesvirtuales.com el usuario admite haber leído y entendido los presentes términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones de Uso”) y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación costarricense. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio.

Las operaciones que podrá realizar el COMERCIO AFILIADO serán únicamente las disponibles en la plataforma de comercio electrónico que EL BANCO le suministra.

El COMERCIO AFILIADO utilizará el servicio para el ejercicio de sus propias actividades y no sublicenciará, distribuirá u ofrecerá el servicio, los servicios o datos y/o la información comunicada a través de estos a ninguna persona.